الشروط والأحكام
1. المقدمة
مرحبًا بكم في BY MB Consultancy ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"، أو "الشركة"). نحن شركة مسجلة في البحرين برقم التسجيل التجاري 75296-2. عنواننا هو 862 طريق 2620 بلوك 226، المحرق، البحرين. باستخدام موقعنا الإلكترونيwww.by-mb.com("الموقع") أو شراء خدماتنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل التفاعل مع خدماتنا.
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك وبين BY MB Consultancy. نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الشروط والأحكام بانتظام، حيث قد يتم إجراء تحديثات بشكل دوري.
2. استخدام الموقع الإلكتروني
أنت توافق على استخدام الموقع فقط لأغراض قانونية وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين أو تقيد استخدامهم واستمتاعهم بالموقع.
قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به لهذا الموقع إلى تقديم مطالبة بالتعويضات أو الملاحقة الجنائية. يشمل الاستخدام غير المصرح به، ولكن لا يقتصر على:
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته ذات الصلة.
- استخدام الموقع لنقل محتوى ضار أو خبيث، بما في ذلك الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة.
- الانخراط في أنشطة احتيالية أو خداع المستخدمين الآخرين.
- تعطيل وظيفة الموقع من خلال الطلبات المفرطة أو وسائل أخرى.
تحتفظ شركة MB Consultancy بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي شخص ينتهك هذه الشروط.
3. السلع والخدمات
نقدم مجموعة متنوعة من الحلول والخدمات، بما في ذلك أتمتة المنازل الذكية، والاستشارات، وخدمات التكامل، وبيع المنتجات ذات الصلة. سيتم ترتيب تفاصيل تسليم الخدمة وشحن المنتجات مباشرة معك عند الحجز أو الشراء.
تُقدَّم الخدمات من خلال المواعيد الشخصية، أو الجلسات عن بُعد، أو التركيب في الموقع حسب الحاجة.
بالنسبة للمنتجات المادية، نقوم بترتيب التوصيل بناءً على موقعك وتوافر المنتج. سيتم إبلاغك بأوقات وأسعار التوصيل خلال عملية الشراء.
في حالة حدوث تأخيرات في التسليم خارج عن إرادتنا (مثل التأخيرات من الموردين أو شركات الشحن من طرف ثالث)، سنقوم بإبلاغك على الفور وسنقدم ترتيبات بديلة حيثما كان ذلك ممكنًا.
التسليمات التالفة أو غير الصحيحة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على [email protected] خلال 7 أيام من الاستلام. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد وفقًا لسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.
٤. خيارات الدفع
نحن نقدم طرق دفع متعددة لراحتك:
- النقد: يمكن إجراء المدفوعات نقدًا عند تقديم الخدمة.
- الشيكات: نحن نقبل الشيكات، التي يجب أن تكون قابلة للدفع لـ "BY MB Consultancy." سيتم تقديم الخدمات بمجرد أن يتم صرف الشيك.
- ميزة (طريقة الدفع المحلية): يمكنك الدفع باستخدام نظام الميزة.
- فيزا/ماستركارد: يمكن إجراء المدفوعات عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم شخصيًا أو من خلال نظام الدفع عبر الإنترنت الخاص بنا.
- المدفوعات عبر الإنترنت: يمكن معالجة المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت من خلال موقعنا باستخدام بوابة الدفع الخاصة بنا.
- التحويل البنكي المباشر: سيتم تقديم تفاصيل التحويل البنكي عند تأكيد حجز الخدمة الخاصة بك. يرجى تضمين رقم الفاتورة أو رقم مرجع الحجز في تحويلك.
- روابط الدفع: بالنسبة للحجوزات عن بُعد، يمكن إرسال رابط دفع آمن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يجب إتمام المدفوعات قبل تاريخ الخدمة المحدد.
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابات دفع آمنة ومشفرة لحماية معلوماتك المالية. يجب أن تتم المدفوعات بالدينار البحريني (BHD)، وسيتم إبلاغك بأي رسوم معاملات قابلة للتطبيق خلال عملية الدفع.
5. تأكيد الدفع
ستتلقى تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة خلال 24 ساعة من استلام ومعالجة دفعتك. بالنسبة للتحويلات البنكية أو المدفوعات بالشيكات، سيتم تأكيد الخدمات بمجرد التحقق من الدفع، وعادةً ما يكون ذلك في غضون 3-5 أيام عمل.
6. الإلغاءات والاستردادات
الإلغاءات: يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة خدمتك قبل 48 ساعة على الأقل من الوقت المحدد دون أي رسوم. ستتحمل الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من الخدمة المجدولة رسوم إلغاء قدرها 50 دينار بحريني.
الاستردادات: سيتم معالجة الاستردادات عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل. بالنسبة لمدفوعات النقد، سيتم إصدار الاستردادات نقدًا أو عبر التحويل البنكي.
للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً بشأن الاستردادات، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإلغاء الكاملة لديناهنا.
7. تحديد المسؤولية
لا تتحمل شركة MB Consultancy أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو تتعلق باستخدام خدماتنا أو منتجاتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح، فقدان البيانات، انقطاع الأعمال، أو أي أضرار أو خسائر تجارية أخرى.
لن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة عن أي مطالبة، سواء كانت في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، الناشئة عن أو المتعلقة بأداء أو استخدام خدماتنا، المبلغ المدفوع من قبل العميل مقابل الخدمة أو المنتج المحدد المعني.
تنطبق هذه القيود على المسؤولية حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو إذا كانت متوقعة بشكل معقول.
يمتد هذا التحديد للمسؤولية ليشمل أي أضرار أو خسائر أو نزاعات تتعلق بمنتجات أو خدمات الطرف الثالث المقدمة من قبل الموردين أو الشركاء الخارجيين. لا تضمن BY MB Consultancy أداء أو جودة أو موثوقية خدمات الطرف الثالث، ويجب توجيه أي مطالبات أو قضايا تتعلق بهذه الخدمات إلى المورد المعني.
8. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام، وأي نزاعات أو مطالبات تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بموضوعها، للقوانين المعمول بها في مملكة البحرين، دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين.
باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على أن أي إجراء قانوني أو دعاوى تتعلق بهذه الشروط والأحكام ستُرفع حصريًا في محاكم البحرين. يوافق الطرفان على الاختصاص الحصري للمحاكم البحرينية ويتنازلان عن أي اعتراضات على الاختصاص أو مكان تلك المحاكم، بما في ذلك المطالبات القائمة على مبدأ عدم الملاءمة أو أي نظرية قانونية مشابهة.
9. إشعار حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات والمواد والعناصر الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسوم البيانية والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والبرامج والتصميم ("المحتوى")، هي ملك لشركة BY MB Consultancy ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.
يتم منحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المحتوى لأغراض شخصية وغير تجارية فقط. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى دون موافقتنا الخطية الصريحة.
إذا تم منح الإذن لاستخدام محتوياتنا، يجب تقديم الإسناد المناسب إلى BY MB Consultancy، مع مرجع واضح أو رابط إلى موقعنا الإلكتروني.
من خلال تقديم أي محتوى أو اقتراحات أو ملاحظات إلى BY MB Consultancy، فإنك تمنحنا ترخيصًا خاليًا من حقوق الملكية، دائمًا، وغير قابل للإلغاء لاستخدام وإعادة إنتاج وتوزيع هذا المحتوى لأي غرض. قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به لملكية الفكر الخاصة بنا إلى اتخاذ إجراءات قانونية، بما في ذلك المطالبات بالتعويضات. لطلبات أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا على[email protected].
10. سياسة وسائل التواصل الاجتماعي
تحتفظ شركة MB Consultancy بوجودها على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة للتفاعل مع جمهورنا، وتقديم التحديثات، وتقديم الدعم. من خلال التفاعل مع ملفاتنا الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنك توافق على الالتزام بالإرشادات التالية:
- كن محترمًا ومهذبًا تجاه المستخدمين الآخرين وأعضاء فريقنا. لن يتم التسامح مع اللغة المسيئة أو المهينة أو غير المناسبة.
- لا تنشر أي محتوى غير قانوني أو مضلل أو تشهيري أو ينتهك حقوق الآخرين.
- تجنب مشاركة المعلومات الشخصية أو السرية علنًا على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
- احترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين ولا تشارك المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر دون الحصول على الأذونات المناسبة.
إذا واجهت أي محتوى تعتقد أنه ينتهك إرشاداتنا، يرجى الإبلاغ عنه لنا على [email protected]نحتفظ بالحق في إزالة أي تعليقات أو منشورات أو محتوى ينتهك إرشاداتنا أو يعتبر غير مناسب. قد تؤدي الانتهاكات المتكررة إلى حظر أو منع من حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
استخدام المحتوى لأغراض ترويجية
من خلال نشر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإنك تمنح BY MB Consultancy ترخيصًا غير حصري، وخاليًا من حقوق الملكية، وعالميًا، ودائمًا، ولا يمكن إلغاؤه، لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل ونشر وتوزيع محتواك لأغراض التسويق والترويج والبحث، عبر جميع تنسيقات ووسائط الإعلام. كما أنك تتنازل عن أي حقوق للمراجعة أو الموافقة المسبقة على كيفية استخدامنا لهذا المحتوى، ولن يتم تقديم أي تعويض عن هذا الاستخدام.
يمكن استخدام أي محتوى يتم مشاركته على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، بما في ذلك التعليقات والصور أو مقاطع الفيديو، من قبل BY MB Consultancy لأغراض ترويجية دون الحاجة إلى إذن إضافي أو تعويض.
11. سياسة المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تسمح BY MB Consultancy للمستخدمين بتقديم مراجعات، تعليقات، صور، أو أشكال أخرى من المحتوى ("المحتوى الذي ينشئه المستخدم") على موقعنا الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. من خلال تقديم المحتوى الذي ينشئه المستخدم، تحتفظ بملكية محتواك ولكن تمنح BY MB Consultancy ترخيصًا غير حصري، قابل للتحويل، خالٍ من حقوق الملكية، عالمي لاستخدام وتعديل وتوزيع محتواك فيما يتعلق بخدماتنا.
أنت تمثل وتضمن أن المحتوى الذي أنشأه المستخدمون الخاص بك:
- لا ينتهك أي حقوق لأطراف ثالثة.
- ليس تشهيريًا أو غير قانوني أو مسيئًا.
- لا يحتوي على برامج ضارة أو فيروسات أو أي شكل من أشكال الشيفرة الخبيثة.
لا تؤيد شركة MB Consultancy أو تتحمل المسؤولية عن أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدم. الآراء المعبر عنها في هذا المحتوى هي فقط آراء المستخدم.
نحتفظ بالحق في مراجعة أو تعديل أو إزالة أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين ينتهك هذه الشروط أو يعتبر غير مناسب وفقًا لتقديرنا الخاص.
آلية النزاع لإزالة المحتوى أو تعديلاته
إذا كنت تعتقد أن محتواك قد تم إزالته أو تحريره أو تعديله بشكل غير عادل، يمكنك الاتصال بنا على [email protected] لطلب مراجعة. سنقوم بمراجعة الوضع خلال 7 أيام عمل وسنبلغك بقرارنا. سيكون قرارنا نهائيًا، ونحتفظ بالحق في الحفاظ على إجراءاتنا أو تعديلها حسب الضرورة.
12. شروط الموردين والشركاء
تتعاون BY MB Consultancy مع الموردين والشركاء من الأطراف الثالثة لتقديم بعض المنتجات والخدمات لعملائنا. يرجى ملاحظة ما يلي:
- أسعار المنتجات والخدمات من طرف ثالث: قد تتضمن أسعار خدماتنا رسومًا تتعلق بالمنتجات والعمالة من طرف ثالث. يتم تحديد هذه الأسعار من قبل الموردين المعنيين من طرف ثالث وتخضع لسياسات التسعير الخاصة بهم، والتي قد تتغير دون إشعار مسبق. ستقوم BY MB Consultancy بإخطار العميل بأي تغييرات في الأسعار تؤثر على خدماتهم قبل المتابعة.
- الضمانات: أي منتجات مقدمة من قبل موردين خارجيين مشمولة بالضمان المقدم من قبل الشركة المصنعة أو البائع الأصلي. لا تقدم BY MB Consultancy ضمانات للمنتجات الخارجية. العملاء مسؤولون عن معالجة أي عيوب في المنتجات أو مطالبات الضمان مباشرة مع المورد أو الشركة المصنعة. سنساعد في ربط العملاء بالجهة المناسبة فيما يتعلق بمسائل الضمان، لكننا لسنا مسؤولين عن ضمان تنفيذ الضمان.
- المسؤولية: لا تتحمل BY MB Consultancy أي مسؤولية عن جودة أو أداء أو متانة أي منتجات أو خدمات من طرف ثالث. يجب معالجة أي مشكلات تتعلق بالتأخيرات أو العيوب أو عدم الأداء من قبل الموردين الخارجيين مباشرة معهم. لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن منتجات أو خدمات من طرف ثالث.
- الموافقة المسبقة على تغييرات الطرف الثالث: إذا تغيرت تكاليف الطرف الثالث أو توفر المنتج بعد تقديم الطلب، ستسعى BY MB Consultancy للحصول على موافقة العميل قبل المتابعة. إذا لم يوافق العميل على التغييرات، يمكنه إلغاء الخدمة، وسيتم إجراء أي استردادات أو تعديلات مناسبة وفقًا لسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.
- الموردون المستقلون: أي منتجات أو خدمات أو ضمانات مقدمة من طرف ثالث هي مسؤولية المورد أو الشريك المعني. لا تقدم BY MB Consultancy أي تمثيلات أو ضمانات بشأن دقة أو جودة أو موثوقية المنتجات أو الخدمات المقدمة من طرف ثالث.
13. حل النزاعات
في حالة حدوث أي نزاع أو مطالبة أو جدل ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام، أو الخدمات المقدمة من قبل BY MB Consultancy، يتفق الطرفان على محاولة حل المشكلة أولاً من خلال التفاوض بحسن نية خلال 30 يومًا من نشوء النزاع. إذا لم يمكن التوصل إلى حل من خلال التفاوض، يتفق الطرفان على إحالة النزاع إلى الوساطة، التي تسهلها جهة ثالثة محايدة، قبل اتخاذ أي إجراء قانوني.
ستتم تسهيل الوساطة بواسطة وسيط محايد متفق عليه من قبل الطرفين. يوافق الطرفان على المشاركة في الوساطة بحسن نية وتقاسم التكاليف بالتساوي.
إذا فشلت الوساطة، يمكن لأي من الطرفين السعي للحصول على تعويضات قانونية وفقًا للقانون الساري، كما هو موضح في القسم 8.
14. القوة القاهرة
تخلي BY MB Consultancy مسؤوليتها عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام نتيجة لظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، الحرب، الإرهاب، الإجراءات الحكومية، الأوبئة، النزاعات العمالية، انقطاع سلاسل التوريد، أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة ("القوة القاهرة").
في حالة استمرار حدث القوة القاهرة لأكثر من 30 يومًا، يحق لأي من الطرفين إنهاء الخدمات المتأثرة عن طريق تقديم إشعار خطي.
ستبذل BY MB Consultancy جهودًا معقولة لاستئناف العمليات الطبيعية في أقرب وقت ممكن وستقوم بإخطار العميل على الفور بأي حدث قوة قاهرة. خلال هذه الأحداث، قد يتحمل العميل أي تكاليف مرتبطة بتعليق أو إعادة جدولة الخدمات.
15. قابلية الفصل
إذا قررت محكمة مختصة أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا البند عن باقي البنود، التي ستظل سارية وقابلة للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون. يتفق الطرفان على أن أي بند غير صالح سيتم استبداله ببند صالح يتماشى مع النية الأصلية للطرفين.
إذا كان البند غير الصالح جوهريًا لتنفيذ هذه الشروط والأحكام، فقد يتم اعتبار الاتفاقية بأكملها غير قابلة للتنفيذ ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
16. التعديلات أو التغييرات
تحتفظ BY MB Consultancy بالحق في تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا قبولاً للشروط والأحكام المحدثة.
سيتم إخطارك بالتغييرات الكبيرة في هذه الشروط والأحكام عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات بارزة على موقعنا الإلكتروني.
17. حماية البيانات والخصوصية
تتم معالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمتوفرة على موقعنا الإلكتروني. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام ومعالجة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية. نحن نلتزم بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية في البحرين (PDPL). لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو طلب حذفها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
18. التزامات العميل
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند حجز الخدمات. كما يجب عليهم التأكد من أن المواقع مناسبة ومهيأة للخدمة المجدولة. قد يؤدي عدم الوفاء بهذه الالتزامات، بما في ذلك تقديم معلومات خاطئة أو منع الوصول إلى الموقع، إلى تأخير أو تكاليف إضافية أو إلغاء الخدمة. وستكون أي تكاليف تنشأ عن هذه التأخيرات أو المشاكل من مسؤولية العميل.
بالإضافة إلى ذلك، إذا رفض العميل الوصول أو عرقل عملية الخدمة، تحتفظ BY MB Consultancy بالحق في فرض رسوم إضافية على أي وقت أو موارد إضافية مطلوبة لإكمال الخدمة.
19. السرية
ستتعامل BY MB Consultancy مع جميع المعلومات الشخصية والتجارية المقدمة من العميل بسرية. لن نفصح عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة دون موافقة العميل، باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون. إذا كان الكشف ضروريًا، فسنقوم بإبلاغ العميل ما لم يمنعنا القانون أو اللوائح من ذلك.
نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية معلومات العميل من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف.
20. الحق في رفض الخدمة
تحتفظ BY MB Consultancy بالحق في رفض أو إيقاف الخدمة لأي عميل في الحالات التالية:
أ. بيئة غير آمنة
- التعريف: أي موقع أو بيئة تشكل خطرًا على سلامة موظفينا أو متعاقدينا أو معداتنا.
- الإجراء: الإيقاف الفوري للخدمات.
- الإخطار: سيتم إخطار العميل كتابيًا على الفور مع شرح الأسباب.
ب. السلوك غير اللائق
- التعريف: أي سلوك مسيء أو مضايق أو مهدد أو غير لائق تجاه موظفينا أو ممثلينا.
- الإجراء: الإنهاء الفوري لاتفاقية الخدمة.
- الإخطار: سيحصل العميل على إشعار كتابي يوضح الإنهاء بسبب السلوك غير اللائق.
ج. انتهاك الشروط
- التعريف: أي خرق لهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الاستخدام غير المصرح به للخدمات، أو تقديم معلومات كاذبة، أو الانخراط في أنشطة تضر بنزاهة خدماتنا.
- الإجراء: إنهاء الخدمة فور تحديد الانتهاك.
- الإخطار: سيتم إرسال شرح كتابي إلى العميل يوضح البنود التي تم انتهاكها.
د. الامتثال القانوني
- التعريف: الحالات التي تتطلب تقديم الخدمة من BY MB Consultancy المشاركة في أنشطة غير قانونية أو انتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو إقليمية أو دولية.
- التعريف: الحالات التي تتطلب تقديم الخدمة من BY MB Consultancy المشاركة في أنشطة غير قانونية أو انتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو إقليمية أو دولية.
- الإجراء: التوقف الفوري عن تقديم الخدمات.
الإخطار: سيتم إخطار العميل كتابيًا بالقيود القانونية التي تتطلب الإنهاء. هـ. عدم السداد
- التعريف: عدم السداد وفقًا لما تم الاتفاق عليه في اتفاقية الخدمة أو الفاتورة خلال الإطار الزمني المحدد.
- الإجراء: تعليق أو إنهاء الخدمات حتى يتم تسوية المدفوعات المتأخرة.
- الإخطار: سيتم إرسال تذكيرات كتابية قبل أي تعليق أو إنهاء للخدمة بسبب عدم السداد.
و. التمثيل الخاطئ
- التعريف: تقديم معلومات خاطئة أو مضللة تؤثر على تقديم أو جودة الخدمة.
- الإجراء: إنهاء اتفاقية الخدمة.
- الإخطار: سيتم إرسال إشعار كتابي إلى العميل يوضح التمثيل الخاطئ والإجراء الناتج عنه.
إجراءات رفض أو وقف الخدمة
- التقييم: عند تحديد أي من الحالات أعلاه، ستقوم BY MB Consultancy بتقييم الوضع لتحديد الإجراء المناسب.
- الإخطار: سيتلقى العميل إشعارًا كتابيًا يوضح أسباب رفض أو وقف الخدمة.
- الردود المالية:
- أي رسوم تم دفعها مقابل خدمات لم يتم تقديمها بعد سيتم ردها، باستثناء الرسوم غير القابلة للاسترداد كما هو موضح في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.
- في الحالات التي تم فيها تقديم الخدمة جزئيًا، سيتم احتساب الردود المالية بناءً على مدى إكمال الخدمة.
- التوثيق: سيتم توثيق جميع القرارات المتعلقة برفض أو وقف الخدمة للاحتفاظ بها للسجلات وحل النزاعات المحتملة.
حالات الطوارئ
- في حالات الطوارئ أو التهديد الفوري، تحتفظ BY MB Consultancy بالحق في إنهاء الخدمات دون إشعار مسبق لضمان سلامة موظفينا وأصولنا.
تحديد المسؤولية
- لا تتحمل BY MB Consultancy أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن رفض أو وقف الخدمة بموجب هذه الشروط. يُشجع العملاء على ضمان الامتثال لجميع شروط الخدمة لتجنب مثل هذه الحالات.
21. التواصل الرقمي
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونيًا. جميع الاتفاقيات والإشعارات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها إلكترونيًا ستفي بأي متطلبات قانونية للتواصل الكتابي.
يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المرفقة برسائلنا الإلكترونية أو عن طريق التواصل مع [email protected].