تخطي للذهاب إلى المحتوى

السياسات

سياسة الخصوصية​سياسةملف تعريف الارتباط "الكوكيز"سياسة التسعيرسياسة الاستبدال والاسترجاعسياسة الإلغاء وإعادة الجدولةإخلاء المسؤولية

سياسة الخصوصية​

1. المقدمة

تلتزم شركة BY MB Consultancy ("نحن" أو "نا" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا على الويب www.by-mb.com أو استخدم خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

  • المعلومات الشخصية: تشمل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، عنوان الفوترة/الشحن، وتفاصيل الدفع عندما تقوم بعملية شراء أو استفسار.
  • المعلومات التقنية: معلومات مثل عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والصفحات التي تم عرضها، التي تم جمعها من خلال الكوكيز وتقنيات التتبع المماثلة.
  • معلومات الدفع: التفاصيل المستخدمة لمعالجة المدفوعات، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، معلومات التحويل البنكي، أو بيانات رابط الدفع.

3. كيف نستخدم معلوماتك

  • لإجراء وإدارة حجوزات الخدمة أو طلبات المنتجات الخاصة بك
  • للتواصل معك بشأن الاستفسارات أو الطلبات أو العروض الترويجية
  • لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بناءً على سلوك المستخدم
  • الامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات

4. بيان الامتثال القانوني

تلتزم BY MB Consultancy بالامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعملاء الاتحاد الأوروبي وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لسكان كاليفورنيا. نحن نضمن أن يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية وفقًا لهذه اللوائح.

5. مشاركة معلوماتك

  • مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة: قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوقة، مثل معالجي الدفع (مثل فيزا، ماستركارد، بنفت)، وشركاء التوصيل (بارسيل)، ومزودي التحليلات.
  • بكسلات التتبع وأدوات التحليل: نستخدم عدة بكسلات وأدوات تتبع، بما في ذلك:
    • Facebook pixel: يتتبع التفاعلات للإعلانات المستهدفة.
    • تحليلات جوجل: تجمع بيانات عن سلوك المستخدم و حركة المرور على الموقع.
    • علامة LinkedIn Insight: تساعدنا في تتبع التحويلات وتحسين إعلانات LinkedIn.
    • بكسل تويتر: يتيح لنا مراقبة التفاعلات من إعلانات تويتر.
    • علامة Pinterest: تتعقب نشاط مستخدمي Pinterest على موقعنا.
    • بكسلات أخرى: قد نستخدم بكسلات إضافية أو تقنيات تتبع كجزء من استراتيجيتنا التسويقية. تساعدنا هذه الأدوات في تقديم إعلانات مستهدفة وتحليل حركة المرور على الموقع.
  • نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

6. الكوكيز وتقنيات التتبع

  • نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التتبعية لتعزيز تجربتك وتحليل حركة مرور الموقع. وتشمل هذه:
    • الكوكيز الأساسية: ضرورية لوظائف الموقع.
    • كوكيز الأداء: جمع البيانات حول كيفية استخدام الزوار للموقع.
    • الكوكيز الوظيفية: تذكر تفضيلاتك.
    • كوكيز التسويق: تتبع نشاط المستخدم وتمكين الإعلانات المستهدفة.
  • يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك أو من خلال أداة إدارة الكوكيز على موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى [سياسة الكوكيز] الخاصة بنا.

7. أمان البيانات

  • نحن نتبنى تدابير أمنية لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير والخوادم الآمنة. ومع ذلك، لا توجد عملية نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

  • نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات. قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض الذي تم جمعها من أجله.

9. حقوقك

  • لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، وتحديثها، أو طلب حذفها. يمكنك أيضًا طلب تقييد أو الاعتراض على بعض أنشطة معالجة البيانات. اتصل بنا على [[email protected]] لممارسة حقوقك.
  • طلبات الوصول إلى البيانات: إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها، يرجى الاتصال بنا. سنرد في غضون 30 يومًا كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها.
  • قابلية نقل البيانات: لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا.
  • سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت من خلال الاتصال بنا أو النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

10. نقل البيانات خارج البحرين

  • قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج البحرين. نحن نضمن أن أي من هذه النقلات تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها لحماية معلوماتك، باستخدام بنود تعاقدية قياسية أو غيرها من وسائل الحماية المعتمدة.

11. إشعار خرق البيانات

  • في حالة حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين والسلطات المعنية وفقًا للقوانين المعمول بها.

12. خصوصية الأطفال

  • خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ونحن لا نجمع بيانات من القُصّر عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا، وسنقوم بحذفها على الفور.

13. روابط الطرف الثالث

  • قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. يرجى العلم أننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

  • قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بانتظام.

15. إشارات عدم التتبع (DNT)

  • لا يستجيب موقعنا حاليًا لإشارات "عدم التتبع" (DNT). ومع ذلك، يمكنك إدارة تفضيلات التتبع الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح لديك.

16. القانون الحاكم

  • تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين مملكة البحرين.

17. معلومات الاتصال لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا على:

سياسةملف تعريف الارتباط "الكوكيز"

المقدمة: نحن نستخدم الكوكيز لجعل تجربتك على موقعنا أكثر تخصيصًا وكفاءة ومتعة. تساعدنا الكوكيز في تذكر تفضيلاتك، وتقديم محتوى ذي صلة، وتحسين خدماتنا بناءً على تفاعلاتك. إليك كيف نستخدمها:

1. ما هي الكوكيز؟ الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك عندما تزور موقعنا الإلكتروني. تساعدنا في تحسين تجربة التصفح الخاصة بك من خلال حفظ تفضيلاتك وجمع المعلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا.

2. أنواع الكوكيز التي نستخدمها

فئة الكوكيزهدفأمثلة
الكوكيز الأساسيةتعتبر هذه الكوكيز ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح، مما يتيح تسجيل الدخول الآمن وإدارة سلة التسوق. بدونها، قد لا تعمل بعض ميزات الموقع كما هو مقصود.session_id (اودو)
تفضيلات الكوكيزتتذكر هذه الكوكيز إعدادات لغتك، منطقتك، وتفضيلات أخرى لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك. قد يؤثر تعطيلها على تخصيص تجربتك.frontend_lang (اودو)
كوكيز تاريخ التفاعلجمع البيانات حول تفاعلاتك مع الموقع، مثل الصفحات التي تم عرضها أو الحملات التي قادتك إلينا، مما يساعدنا على تحسين خدماتنا.مشغل_الدردشة_الحية_السابق (Odoo)، حملة_التسويق، مصدر_التسويق، وسط_التسويق
كوكيز التحليلاتتوفير رؤى حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني، مما يساعدنا على تحسين الأداء وتجربة المستخدم. نستخدم هذه الكوكيز لفهم الصفحات التي يتم زيارتها بشكل متكرر._غا، _غات، _غيد، _غاك_* (تحليلات جوجل)
الإعلانات والتسويقتتبع هذه الكوكيز اهتماماتك عبر المواقع لتقديم إعلانات ذات صلة وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية. قد يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل شركاء الإعلان من الطرف الثالث.بكسل فيسبوك، علامة لينكد إن للتحليل، بكسل تويتر، __gads، __gac (جوجل)

3. ملفات تعريف الارتباط والبكسلات من جهات خارجية نستخدم ملفات تعريف الارتباط من مزودين موثوقين من جهات خارجية لتحسين خدماتنا وجهودنا التسويقية:

٤. كم من الوقت تبقى الكوكيز على جهازك؟

  • كوكيز الجلسة: هذه مؤقتة ويتم حذفها بمجرد إغلاق المتصفح الخاص بك.
  • الكوكيز الدائمة: تبقى هذه على جهازك حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم إزالتها يدويًا. تختلف فترة الاحتفاظ حسب غرض الكوكيز.

5. إدارة تفضيلات الكوكيز لديك السيطرة على كيفية استخدام الكوكيز على موقعنا:

  • عبر موقعنا الإلكتروني: انقر على رابط "إعدادات الكوكيز" في أسفل صفحتنا لتخصيص تفضيلاتك.
  • عبر متصفحك: تسمح معظم المتصفحات لك بإدارة أو حظر الكوكيز من خلال إعداداتها. إليك كيفية القيام بذلك:
    • جوجل كروم: انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى
    • موزيلا فايرفوكس: اذهب إلى الخيارات > الخصوصية والأمان > الكوكيز وبيانات الموقع
    • سفاري: اذهب إلى التفضيلات > الخصوصية > الكوكيز وبيانات الموقع
    • مايكروسوفت إيدج: انتقل إلى الإعدادات > أذونات الموقع > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع

6. إشارات عدم التتبع (DNT) لا يستجيب موقعنا حاليًا لإشارات "عدم التتبع" (DNT). ومع ذلك، يمكنك إدارة تفضيلات التتبع الخاصة بك باستخدام الأدوات المتاحة في متصفحك.

7. تغييرات على سياسة الكوكيز هذه قد نقوم بتحديث سياسة الكوكيز هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تشغيلية. سيتم إبلاغ أي تغييرات كبيرة من خلال إشعار على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق تحديث تاريخ السياسة في الأعلى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.



سياسة التسعير

تم تصميم سياسة التسعير لدينا لتحقيق التوازن بين الربحية ورضا العملاء، حيث نقدم تسعيرًا تنافسيًا وشفافًا يعكس جودة خدماتنا، وطلب السوق، وتكاليف التشغيل.

2. التسعير القائم على التكلفة

تُسعَّر جميع الخدمات من خلال تحليل التكاليف المباشرة وغير المباشرة:

  • التكاليف المباشرة: العمالة، المواد، تراخيص البرمجيات، إلخ.
  • التكاليف غير المباشرة: النفقات العامة مثل مصاريف المكتب، والمرافق، والتكاليف الإدارية.
  • هامش الربح: يتم إضافة هامش عادل لضمان الاستدامة ونمو الأعمال.

3. نموذج التسعير المتدرج

تتوفر الخدمات في عدة مستويات لتلبية الاحتياجات المختلفة:

  • أساسي: خدمات على مستوى الدخول بأسعار تنافسية.
  • المعيار: خدمات متوسطة المستوى تقدم ميزات إضافية.
  • متميز: خدمات شاملة مع ميزات كاملة ودعم ذو أولوية.

يمكن إنشاء حزم مخصصة للمشاريع الكبيرة أو الاحتياجات المتخصصة.

4. التسعير القائم على القيمة

تُسعَّر الخدمات عالية القيمة مثل الاستشارات الاستراتيجية وحلول تكنولوجيا المعلومات المتقدمة بناءً على القيمة المدركة من العميل والعائد على الاستثمار، مما يضمن أن يشعر العملاء أن الخدمة تستحق الاستثمار.

4. سياسة التسعير الجغرافي والتوصيل

تختلف أسعارنا وخدمات التوصيل حسب موقع الخدمة:

  • التسعير المحلي والتوصيل: يتم تخصيص الخدمات والمنتجات في البحرين لتلبية طلب السوق المحلي، والضرائب، وتكاليف التشغيل. حالياً، متجرنا الإلكتروني يخدم سوق البحرين فقط.
    • نقدم خدمة التوصيل والتركيب المجاني لجميع المنتجات والخدمات في جميع أنحاء البحرين. يتم ترتيب جداول التوصيل عند تأكيد الطلب لضمان الخدمة في الوقت المناسب.
  • التسعير الدولي: بالنسبة للخدمات المقدمة خارج البحرين، نأخذ في الاعتبار أسعار صرف العملات، والرسوم الجمركية، والظروف الاقتصادية المحلية. التسليم خارج البحرين غير متاح حالياً.

6. التسعير الديناميكي والعروض الترويجية

قد نقوم بتعديل الأسعار بناءً على اتجاهات السوق:

  • الطلب الموسمي: أسعار منخفضة خلال فترات انخفاض الطلب، وأسعار مرتفعة في مواسم الطلب العالي.
  • Launch and promotional offers are dynamic and will always be displayed on the respective product or service page to reflect the latest available discounts and deals
  • برامج الولاء والإحالة: خصومات للعملاء المخلصين والإحالات.

7. تقسيم العملاء

تستوعب استراتيجيتنا التسعيرية أنواعًا مختلفة من العملاء:

  • الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة: حزم ميسورة مصممة خصيصًا للأعمال الصغيرة.
  • عملاء المؤسسات: حلول مخصصة بأسعار أعلى.
  • الأفراد: حزم أصغر لمالكي المنازل والعملاء السكنيين، بما في ذلك حلول أتمتة المنازل الذكية.

7. التسعير القائم على المشروع

للمشاريع الكبيرة أو المعقدة، نقدم عروض أسعار مخصصة بناءً على نطاق المشروع والمتطلبات والجداول الزمنية. هذه الطريقة تبسط التسعير للعملاء وتعكس قيمة الحلول المخصصة.

9. شروط الدفع

  • العملة: جميع الأسعار مدرجة بالدينار البحريني (BHD).
  • طرق الدفع: يتم قبول النقد، الشيك، بنفت، فيزا، ماستركارد، والمدفوعات عبر الإنترنت.
  • جدول الدفع: يتم توضيح الشروط بوضوح أثناء عملية الدفع أو في اتفاقية الخدمة.

10. الخصومات والإضافات

  • الخصومات: تُقدم للعقود طويلة الأجل، والمشتريات الكبيرة، والعملاء العائدين.
  • الإضافات: تتوفر خدمات إضافية مثل فتحات أبواب المرآب، تدريب إضافي، أو دعم موسع بأسعار محددة مسبقًا.

11. مراجعة الأسعار والتعديلات

يتم مراجعة الأسعار كل 6 إلى 12 شهرًا لتعكس التغيرات في التكاليف وظروف السوق. سيتم إبلاغ العملاء مسبقًا بأي تعديلات.

12. شفافية الأسعار

  • قائمة واضحة: يتم عرض الأسعار على موقعنا الإلكتروني ويتم التواصل بها في اتفاقيات الخدمة.
  • التكاليف الإضافية: سيتم إبلاغكم بأي رسوم إضافية نتيجة تغييرات المشروع مسبقًا.
  • لا رسوم مخفية: يتم إبلاغ العملاء بالتكاليف بالكامل مسبقًا.

13. سياسة الاسترداد والإلغاء

  • إلغاء الخدمة: الخدمات الملغاة خلال 48 ساعة من الوقت المحدد تتكبد رسوم إلغاء قدرها 50 دينار بحريني.
  • الاستردادات: يتم تقديم الاستردادات للخدمات المدفوعة مسبقًا التي تم إلغاؤها قبل تقديمها، وذلك رهناً بمراجعة التكاليف المتكبدة.

للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. المقدمة

في BY MB، رضا العملاء هو أولويتنا. تشرح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يتم بموجبها تقديم عمليات الاسترداد مقابل خدماتنا ومنتجاتنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه السياسة.

2. أهلية استرداد الأموال

الخدمات:

  • تتوفر إمكانية استرداد الأموال في حالة إلغاء الخدمة قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ الخدمة المقرر.
  • سيتم فرض رسوم إلغاء قدرها 50 دينارًا بحرينيًا في حالة إلغاء الحجز خلال 48 ساعة من تاريخ تقديم الخدمة.
  • لن يتم إصدار أي استرداد للأموال بمجرد تقديم الخدمة أو إكمالها بالكامل، باستثناء الحالات التي تشعر فيها بعدم الرضا بسبب مشكلة ناجمة عن فريقنا أو جودة الخدمة. في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام لحل المشكلة.

المنتجات:

  • تتوفر إمكانية استرداد الأموال للمنتجات المادية التي تم إرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، ومع جميع العبوات والملحقات الأصلية.

استثناءات من عمليات استرداد الأموال:

  • المنتجات المخصصة: العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
  • البرامج القابلة للتنزيل أو المنتجات الرقمية: العناصر التي لا يمكن إرجاعها أو إعادة بيعها.
  • العناصر القابلة للتلف: المنتجات التي لها مدة صلاحية محدودة.
  • المنتجات التي تم شراؤها أثناء التخفيضات أو التصفية: المنتجات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة غير قابلة للاسترداد.

3. عملية استرجاع الاموال

لبدء طلب استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] مع رقم طلبك وإثبات الشراء وشرح موجز لسبب استرداد المبلغ.

قد يستغرق الموافقة على استرداد الأموال ما يصل إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا لطلب إلغاء المنتج المرتجع أو الخدمة.

4. إعادة الشحن

  • مسؤولية العميل: العملاء مسؤولون عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
  • توصيات الشحن: نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن، حيث لا يمكننا ضمان استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه.
  • التلف أثناء النقل: بالنسبة للمنتجات التالفة أثناء النقل، يرجى إخطارنا فورًا عند استلامها مع صور للتلف. وسنساعدك في ترتيب الإرجاع والاستبدال أو استرداد المبلغ.

5. طرق استرجاع الاموال

سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية:

  • مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم: سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى نفس البطاقة المستخدمة للدفع خلال 7-10 أيام عمل، اعتمادًا على وقت المعالجة الخاص بالبنك الخاص بك.
  • المدفوعات النقدية: سيتم استرداد المبالغ المدفوعة نقدًا عن طريق التحويل المصرفي أو النقد عند الطلب.
  • مدفوعات المزايا وبطاقات Visa وMasterCard: سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المدفوعة من خلال هذه الطرق في غضون 7-10 أيام عمل.
  • التحويل المصرفي المباشر: سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى الحساب المصرفي الأصلي خلال 7-10 أيام عمل.

6. رسوم معالجاة استرجاع الاموال

قد يتم خصم رسوم معالجة بنسبة 5% من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف المعاملة. سيتم إبلاغك بذلك في وقت تقديم طلب الاسترداد.

7. المواقف التي لا يمكن فيها استرجاع الأموال

الحالات التالية غير قابلة للاسترجاع:

  • الخدمات التي تم تقديمها أو إكمالها بالكامل.
  • المنتجات التي تم إرجاعها في حالة مستعملة أو تالفة أو غير قابلة للبيع مرة أخرى.
  • المنتجات التي تندرج ضمن فئة المنتجات غير القابلة للاسترداد (على سبيل المثال، المنتجات المصممة حسب الطلب، تراخيص البرامج).
  • الفشل في الإبلاغ عن عيوب المنتج أو المشكلات الموجودة به ضمن الإطار الزمني المحدد.

8. الاسترجاع الجزئي

في بعض الظروف، قد يتم منح استرداد جزئي للمبلغ، كما هو الحال عند إرجاع منتج به مكونات أو ملحقات مفقودة. يعتمد المبلغ المخصوم على قيمة الأجزاء المفقودة.

9. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد في الإطار الزمني المتوقع، يرجى التحقق أولاً من حسابك المصرفي. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فاتصل بنا على [email protected].

10. سياسة الاستبدال

نحن نقدم خدمة الاستبدال للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة. لطلب الاستبدال، اتصل بنا خلال 7 أيام من استلام المنتج مع توضيح تفاصيل المشكلة.

11. استرداد الأموال مقابل خدمات الاشتراك

لا يحق لك استرداد الأموال بالكامل في حالة إلغاء خدمات الاشتراك قبل نهاية دورة الفوترة. ومع ذلك، قد نقدم لك استردادًا متناسبًا بناءً على الفترة المتبقية من الاشتراك. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول استرداد الأموال المتناسب لخدمات الاشتراك.

12. الاسعار العملات المتقلبه

سيتم إصدار المبالغ المستردة للمدفوعات الدولية بالعملة الأصلية المستخدمة في المعاملة. نحن لسنا مسؤولين عن أي فروق ناتجة عن تقلبات العملة في وقت معالجة المبالغ المستردة.

13. المسؤولية عن المرتجعات المفقودة

نحن لسنا مسؤولين عن فقدان المنتجات أثناء النقل. لضمان وصول المنتجات التي تريد إرجاعها إلينا بأمان، يرجى استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو الاحتفاظ بإثبات الإرسال.

14. التغييرات على سياسة الاسترجاع هذه

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، والاستمرار في استخدام خدماتنا يشير إلى قبول السياسة المحدثة.

15. معلومات الاتصال15. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:

 

سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة

1. المقدمة

في BY MB Consultancy، رضا العملاء هو أولويتنا. تشرح سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة هذه الشروط التي يمكن بموجبها إلغاء أو إعادة جدولة مواعيد الخدمة. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. نحن ملتزمون بالحفاظ على العدالة والشفافية في جميع تفاعلاتنا، بما في ذلك إدارة إلغاءات الخدمة وطلبات إعادة الجدولة.

2. الإلغاءات

  • مواعيد الخدمة:
    • الأهلية: يمكنك إلغاء موعد الخدمة الخاص بك من خلال الاتصال بنا قبل 48 ساعة على الأقل من الوقت المحدد.
    • دفعة مقدمة:
      • أي دفعة مقدمة تم دفعها لتأمين الحجز غير قابلة للاسترداد.
      • إذا تم إلغاء الخدمة خلال 48 ساعة من الوقت المحدد، سيتم خصم رسوم إلغاء قدرها 50 دينار بحريني من الدفعة المقدمة.
    • من غير دفعة مقدمة:
      • إذا لم يتم دفع أي مبلغ مقدم، فإن الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من الخدمة المجدولة ستتحمل رسوم إلغاء قدرها 50 دينار بحريني، والتي سيتم فوترتها للعميل ويجب دفعها خلال 14 يومًا من استلامها.
    • لا توجد استردادات بعد إتمام الخدمة:
      • لن يتم إصدار أي استردادات بمجرد تسليم الخدمة بالكامل أو إكمالها، باستثناء الحالات التي تكون فيها غير راضٍ بسبب مشكلة caused by فريقنا أو جودة الخدمة. في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام لحل المشكلة.

3. إعادة الجدولة

  • طلبات إعادة الجدولة:
    • يجب تقديم طلبات إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل من الخدمة المجدولة.
    • سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك دون أي تكلفة إضافية.
    • سيتم تطبيق أي دفعة مقدمة على تاريخ الخدمة المعاد جدولته.
    • سوف يؤدي عدم إعادة الجدولة خلال 24 ساعة إلى فقدان الدفعة المقدمة.

4. الحجوزات غير القابلة للتحويل

  • تغييرات الحجز:
    • الحجوزات غير قابلة للتحويل. يجب أن يتم الاتفاق مسبقًا بين الطرفين على أي تغييرات تتعلق بالشخص الذي يتلقى الخدمة أو الخدمة نفسها.
    • قد تؤدي التحويلات غير المصرح بها إلى إلغاء الخدمة وفقدان أي مدفوعات مسبقة.

5. سياسة عدم الحضور

  • عدم الحضور:
    • سيتم اعتبار عدم الحضور للخدمة المجدولة دون إشعار مسبق بمثابة إلغاء.
    • في مثل هذه الحالات، سيتم فقدان رسوم الخدمة الكاملة أو الدفعة المقدمة.

6. استثناءات

  • حالات الطوارئ:
    • يمكن إجراء استثناءات من هذه السياسة في حالة الطوارئ أو المرض أو غيرها من الظروف غير المتوقعة، وفقًا لتقدير BY MB Consultancy.
    • لطلب استثناء، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع التفاصيل ذات الصلة.

7. سياسة الاسترداد والإلغاء

  • إلغاء الخدمة:
    • يمكن إلغاء الخدمات أو إعادة جدولتها وفقًا لـ سياسة الاسترداد والإلغاء.
    • إذا تم إلغاء الخدمة خلال 48 ساعة من الوقت المحدد، يتم تطبيق رسوم إلغاء قدرها 50 دينار بحريني.
  • المبالغ المستردة:
    • بالنسبة للخدمات المدفوعة مسبقًا، سيتم تقديم المبالغ المستردة إذا حدثت الإلغاء قبل تقديم الخدمة، وذلك رهناً بمراجعة أي تكاليف تم تكبدها حتى نقطة الإلغاء.
    • ارجع إلى سياسة الاسترداد والإلغاء للحصول على معلومات مفصلة.

 


 

إخلاء المسؤولية

1. معلومات عامة

المعلومات المقدمة على هذا الموقع (www.by-mb.com) و بواسطة MB Consultancy ("نحن"، "نا"، أو "خاصتنا") هو لأغراض المعلومات العامة والخدمات فقط. بينما نسعى للحفاظ على دقة المعلومات وتحديثها، فإننا لا نقدم أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بشأن اكتمال أو دقة أو موثوقية أو ملاءمة المعلومات أو المنتجات أو الخدمات المقدمة.

2. لا نصيحة مهنية

المحتوى الموجود على هذا الموقع لا يُقصد به أن يُعتبر نصيحة مهنية في مجالات مثل القانونية أو المالية أو التقنية. يجب على المستخدمين استشارة محترف مؤهل للحصول على نصيحة محددة تتناسب مع وضعهم. نحن غير مسؤولين عن أي اعتماد يُوضع على المعلومات المقدمة على هذا الموقع.

3. روابط وخدمات الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منتجات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة ليست تحت سيطرتنا. تم توفير هذه الروابط لتسهيل الاستخدام، ونحن لا نؤيد أو نرعى أو نوصي بمحتوى أو دقة أو توفر هذه المواقع الخارجية. إن أي استخدام لمواقع أو خدمات الأطراف الثالثة يكون على مسؤوليتك الخاصة، وننصح بمراجعة شروطها وسياساتها المتعلقة بالخصوصية.

4. معلومات المنتج والخدمة

جميع الأوصاف والصور والمواصفات والأسعار وتوافر المنتجات والخدمات عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أو استبدال المنتجات أو الخدمات في أي وقت. لا نضمن أن المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني خالية من الأخطاء أو كاملة.

5. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة BY MB Consultancy مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن أو تتعلق باستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو المنتجات أو الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو خسائر غير ملموسة أخرى، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

6. إخلاء مسؤولية الضمان

جميع المنتجات والخدمات المقدمة من BY MB Consultancy تُقدم "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك. نحن لا نقدم أي ضمانات بأن موقعنا الإلكتروني سيكون دون انقطاع، خالٍ من الأخطاء، آمناً، أو خالياً من الفيروسات أو المكونات الضارة.

7. مسؤولية المستخدم

إنه من مسؤولية المستخدم تقييم دقة واكتمال وفائدة أي معلومات أو نصائح أو محتوى متاح على هذا الموقع. أنت توافق على أنك تستخدم الموقع وخدماتنا على مسؤوليتك الخاصة.

8. التعويض

أنت توافق على تعويض والدفاع عن وحماية BY MB Consultancy، والشركات التابعة لها، والموظفين، والوكلاء من أي مطالبات، أو مسؤوليات، أو أضرار، أو خسائر، أو نفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، التي تنشأ عن استخدامك لهذا الموقع، أو الخدمات، أو انتهاك هذا الإشعار.

9. استخدام خدماتنا

استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني هو على مسؤوليتك الخاصة. نحن لا نضمن نتائج أو نتائج محددة من استخدام خدماتنا، وأي اعتماد تضعه على هذه المعلومات هو على مسؤوليتك الخاصة.

10. الاختصاص والامتثال القانوني

إنه من مسؤوليتك التأكد من أن استخدامك لهذا الموقع وخدماتنا يتوافق مع قوانين ولايتك. لا تتحمل BY MB Consultancy أي مسؤولية عن أي قضايا قانونية تنشأ من استخدامك لموقعنا في المناطق التي قد تكون خدماتنا فيها مقيدة.

11. التغييرات على هذا الإعفاء

We reserve the right to update, modify, or change this Disclaimer at any time without prior notice. Any changes will be posted on this page, and we recommend reviewing this Disclaimer periodically. Your continued use of the website or services following any changes constitutes your acceptance of the revised Disclaimer. Last updated on 10-10-2024.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الإخلاء من المسؤولية لقوانين مملكة البحرين. أي نزاعات تنشأ من هذا الإخلاء أو من استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا ستكون خاضعة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم البحرينية.

13. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذا الإشعار، يرجى الاتصال بنا على:

 


 

i